Satisfaction Client Aggreko

Expérience client Aggreko
 

Notre succès dépend de la satisfaction de nos clients

Nous ne réussissons qu'en satisfaisant les clients. En les écoutant et en recueillant leurs commentaires, nous sommes en mesure de mener des analyses pour mieux les satisfaire.

Quand les clients parlent, nous écoutons

En tant que client, votre participation est vraiment importante pour nous, ainsi en 2021, nous avons beaucoup appris de vous, notamment sur les points d'amélioration tel que de notre communication avec vous.

Voici quelques exemples de ce que nous faisons pour continuer à mieux vous servir :

 

Fiabilité et maintenance des équipements :

Grâce à notre outil Aggreko Remote Monitoring, nous surveillons à distance notre flotte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et utilisons des algorithmes prédictifs pour détecter plus rapidement les pannes potentielles. Nous analysons aussi systématiquement tous les incidents imprévisibles pour en évaluer la cause profonde et définir ensuite des contre-mesures pour éviter qu'ils ne se reproduisent.

Nous avons également mis en place une série d'initiatives envers notre personnel, nos produits, nos systèmes pour rendre notre flotte plus qualitative et plus fiable.

 

La communication :

Nous mettons en place de nouveaux processus afin d'avoir une méthode de travail plus simple et plus rapide pour vous. Nous avons mis en place notre support clients qui est composé d'un personnel dédié, chargé d'accueillir vos demandes et de donner des une réponses rapidement. En septembre 2021, nous avons lancé notre portail client, Aggreko Connect, où vous pourrez voir toutes les informations nécessaires concernant le contrat, les performances de l'équipement, la facture,..., directement en ligne.

 

La coordination :

Les nouveaux systèmes dans lesquels nous avons investi optimisent considérablement les processus, par exemple de l'entrepôt à nos ingénieurs sur site. Cela signifie que tous les services travaillent en synchronisation les uns avec les autres et moins de temps perdu et, en fin de compte, les solutions que nous fournissons peuvent vous être livrées plus rapidement.

Merci de votre confiance !

 
 

 

Satisfaction Client

 

 

 
Aggreko Satisfaction Client
 

Découvrez notre programme de Satisfaction Client

 

AGGREKO VOUS ECOUTE

 

Confiez-nous vos besoins

Nous vous aiderons à trouver la solution qu'il vous faut