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09 Mar 2020

Emplois saisonniers

2017-01-employee-in-ROC-Aggreko-centre
 

Découvrez nos offres d'emplois saisonniers et postulez pour rejoindre une équipe dynamique.

CHARGE DE CLIENTÈLE (H/F)

Le Chargé de clientèle (H/F) a pour mission d’assurer la gestion efficace des appels commerciaux, des demandes, des cotations clients et l’administration du CRM pour les clients externes et un support optimal aux forces de vente.

Principales missions du poste                                                                                                             

  • Gestion des appels clients entrants et sortants
  • Gestion commerciale et administrative des clients, suivi et mise à jour du système CRM par saisie de toutes les données relatives aux clients et à leurs demandes
  • S’assurer que les procédures internes sont suivies et que les dossiers sont à jour, documentés et classés.
  • Assurer la liaison avec le/les ingénieurs commerciaux dédiés (devis, faisabilité, prix, suivi des offres, commandes) ainsi que la prise de rendez-vous le cas échéant
  • Assurer la liaison avec les autres services internes.
  • Vendre directement par téléphone, construire et entretenir la relation clientèle.

Qualifications requises:                                                                                                                     

  • Niveau Baccalauréat au minimum
  • Au minimum une année d’expérience dans un service commercial ou support clientèle
  • Bonne connaissance de l’informatique, y compris utilisation de systèmes CRM
  • Langues : langue locale indispensable et notions d’anglais souhaitables
  • Etudes ou expérience dans un environnement interentreprises (B to B)

Compétences requises:                                                                                                                     

  • Orienté service au client, bonnes capacités de rédaction professionnelle et commerciale
  • Capacité à travailler de sa propre initiative et en tant que membre d’une équipe
  • Aisance et efficacité de contact téléphonique,
  • Capacité à planifier, organiser et prioriser sa propre charge de travail
  • Flexibilité pour s’adapter aux changements de demandes et de priorités
  • Haut niveau d’engagement, dévouement et professionnalisme
  • Connaissances techniques, en production d’électricité et/ou froid & climatisation seraient un plus.

Qualités requises:

  • Volonté de résultat : un souci réel de parvenir à des standards d’excellence et d’atteindre des « changements par étape » en matière de résultats opérationnels.
  • Exécution des tâches : fiable et impliqué dans l’exécution satisfaisante des tâches confiées.
  • Résilience : persévérant, positif et autonome
  • Responsabilité : tourné vers le résultat par une prise de responsabilité personnelle
  • Souci du client : comprend l’importance des besoins du client, qu’il soit interne ou externe, s’emploie à les satisfaire et développe les relations.
  • Travail en équipe : en relation avec ses collègues, engage et construit des relations.

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COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F)

Le Coordinateur Service Client agira comme principal point de contact tout au long du processus de location, ce de la commande à la facturation. Agissant pour le client auprès des points de contact clés, le Coordinateur Service Client collabore avec les Ventes et les Opérations pour assurer une expérience client optimale.

Principales missions du poste:

  • Être responsable de l’identification et l’évaluation des besoins des clients
  • de la gestion de la relation client tout au long du contrat (post commande) incluant la communication des changements et des retards, la confirmation de la commande, de la livraison, de l’installation, des services continus tout au long du contrat
  • du traitement des requêtes actives des clients, les pannes ou les réclamations dans les meilleurs délais et dans l’intérêt du client
  • Créer et entretenir des relations avec la force de ventes terrain, les représentants des ventes internes et opérationnels
  • Traduire les besoins des clients et saisir les informations dans les systèmes informatiques appropriés (CRM/ERP) et informer les équipes de tous changements de façon efficiente
  • En tant que principal point de contact du client pour le contrat, s’approprier, construire et entretenir la relation client et créer de la valeur pour Aggreko.
  • Assurer la communication et la validation client, des variations de la commande initiale, y compris l’évolution des exigences techniques, les prolongations de contrats et les services supplémentaires. 

Qualifications requises :

  • Diplôme souhaité Bac +2 ou expérience pertinente (3-5 ans)
  • Maîtrise des processus de vente dans son intégralité
  • Expérience dans l’utilisation d’un CRM (Vente) et d’un ERP (ADV)
  • La connaissance du secteur et des produits est un plus
  • Maîtrise des outils informatiques dans un environnement Microsoft

Compétences requises:  

  • Orienté service client, bonnes capacités de rédaction 
  • Capacité à travailler de sa propre initiative et en tant que membre d’une équipe 
  • Aisance et efficacité de contact téléphonique
  • Capacité à planifier, organiser et prioriser sa propre charge de travail 
  • Capacité de gestion administrative, attentif aux détails 
  • Connaissances techniques, en production d’électricité et/ou froid & climatisation seraient un plus. 

Qualités requises :  

  • Souci du client : comprend l’importance des besoins du client, qu’il soit interne ou externe, s’emploie à les satisfaire et développe les relations. 
  • Travail en équipe : en relation avec ses collègues, engage et construit des relations.
  • Volonté de résultat : un souci réel de parvenir à des standards d’excellence
  • Exécution des tâches : fiable et impliqué dans l’exécution des tâches confiées
  • Résilience : persévérant, positif et autonome 

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EMPLOYE DE FACTURATION (H/F )

Principales missions du poste:

  • Être responsable, de la gestion des contrats, les ajustements et les factures dans les systèmes de traitement des commandes dans les délais imposés
  • du suivi des procédure internes et de la mise à jour des dossiers, documentés et classés conformément aux normes convenues et aux exigences de conformité / d'audit
  • de la qualité du travail quotidien et garantir un flux de travail efficace selon les procédures en vigueur
  • de l’identification et du traitement des postes facturables au client dans les délais impartis
  • Créer et entretenir des relations avec les ventes et les opérations pour accélérer les transactions et la création des documents relatifs à la facturation. 

Qualifications requises:

  • Diplôme souhaité Bac +2 ou expérience pertinente (3-5 ans) sur un poste équivalent
  • Maîtrise des processus de facturation
  • Expérience dans l’utilisation d’un CRM / ERP
  • La connaissance du secteur et des produits est un plus
  • Maîtrise des outils informatiques dans un environnement Microsoft

Compétences requises:

  • Capacité de gestion administrative, attentif aux détails 
  • Orienté service client, bonnes capacités de rédaction
  • Capacité à travailler de sa propre initiative et en tant que membre d’une équipe
  • Aisance et efficacité de contact téléphonique
  • Capacité à planifier, organiser et prioriser sa propre charge de travail
  • Flexibilité pour s’adapter aux changements de demandes et de priorités
  • Haut niveau d’engagement, dévouement et professionnalisme 

Qualités requises:

  • Volonté de résultat : un souci réel de parvenir à des standards d’excellence 
  • Exécution des tâches : fiable et impliqué dans l’exécution des tâches confiées
  • Résilience : persévérant, positif et autonome 
  • Souci du client : comprend l’importance des besoins du client, qu’il soit interne ou externe, s’emploie à les satisfaire et développe les relations. 
  • Travail en équipe : en relation avec ses collègues, engage et construit des relations. 

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