의뢰 고객 Gulf Coast 화학제품 제조업체

위치 미국

도전 과제

고장 난 냉각기의 교체 속도 가속화

고객에게 있어, 주요 냉각기의 고장은 생산 공정의 차질을 초래합니다. 과거 아그레코는 고객에게 요청을 받은 뒤 교체 발전기 및 냉각기를 가동해 비상상황에 대응했으나, 사전 계획을 세워 놓는다면 차후 대응 시간을 줄일 수 있다는 것을 알고 있었습니다. 아그레코는 고객에게 사전 비상 계획 수립 지원을 제안했습니다. 그 제안은 이미 18개월전에 수리가 완료된 냉각기가 다시 고장난 점에 착안된 조치였습니다. 

프로젝트 주요 사항

18 개월

냉각기 고장 사이의 기간

솔루션

비상 계획 수립 완료

냉각기가 다시 고장 났다는 연락을 받자마자 비상 계획을 개시했습니다. 아그레코는 200톤 냉각기 2대, 500kW 발전기 2대, 2대의 1,240갤런 연료 탱크 및 모든 지원 부속품으로 구성된 사전에 만들어진 목록의 장비를 동원했습니다. 

공정간 상호 연결 상황을 미리 조사하였으므로 공정 연결을 신속히 할 수 있었습니다. 각각 담당자들의 역할도 모두 사전에 정해져 있었으므로 현장 투입이 정확하고 빠르게 진행되었습니다. 모든 부서는 사전에 세운 비상계획 사항을 바탕으로 톱니바퀴 같이 맞물려 효과적으로 프로젝트를 수행할 수 있었습니다. 

아그레코의 차별성

아그레코에게 가동 중단이란 결코 선택 사항이 아닙니다.

아그레코의 차별성

성공적인 결과

신속한 수리로 고객의 비용 절감

교체용 냉각기의 비용은 생산 시간 손실 비용과 비교하면 최소 비용이므로 아그레코는 시간을 절약하는 데 모든 노력을 기울여 절약된 모든 시간이 고객에게 돌아가도록 하였습니다.

비상 계획은 고장 난 냉각기를 보다 간편하게 교체하고 공장을 이전보다 빠르게 가동하여 시간과 비용을 절약했습니다. 이로 인해 아그레코는 고객과 맺은 좋은 업무 관계를 확고히 했고 비상상황이 발생했을 때 고객의 이익을 최우선으로 고려하는 점을 보여주었습니다.

"장비가 고장 났을 때 고객은 아그레코와의 신뢰를 바탕으로 문의하였고, 비상 계획은 서비스를 개선하고 고객의 비용을 절감했습니다."

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