Bagi pelanggan kami, kerusakan chiller utama menyebabkan kekurangan produksi yang sangat besar. Di waktu lalu, kami merespons panggilan darurat dengan menjalankan lini produksi dengan generator dan chiller pengganti. Tetapi kami tahu bahwa jika kami melakukan perencanaan di awal, kami bisa mengurangi waktu respons di masa mendatang. Kami menyarankan kepada pelanggan agar kami membantu membuat rencana kontijensi. Langkah itu terbayar 18 bulan kemudian ketika chiller tersebut kembali rusak.