Plano de contingência para um resfriador vale a pena

Para o nosso cliente, a avaria de um refrigerador importante causa enormes perdas de produção. Anteriormente já tínhamos respondido a chamadas urgentes, repondo a linha de produção em funcionamento com um gerador e refrigerador de substituição. Mas sabíamos que se planeássemos antecipadamente, podíamos reduzir os tempos de resposta no futuro. Então, oferecemos ao cliente ajuda para elaborar um plano de contingência. Foi uma decisão que compensou 18 meses mais tarde, quando o refrigerador voltou a avariar.

Assim que recebemos o telefonema a avisar que o refrigerador tinha avariado novamente, arrancámos com o plano de contingência. Mobilizámos a nossa lista pré-feita de equipamento: dois refrigeradores de 200 toneladas, dois geradores de 500 kW, dois depósitos de combustível de 1240 galões e todos os acessórios de apoio.

Uma vez que já tínhamos documentado as interligações para o processo, fazer a ligação foi canja. As tarefas já tinham sido atribuídas, por isso todos sabiam exatamente o que tinham de fazer. Foi uma máquina bem oleada que repôs a fábrica em funcionamento mais rapidamente do que em qualquer avaria anterior.

O custo de um refrigerador de substituição é mínimo quando comparado com o custo de tempo de produção perdido, por isso, centrámos todos os nossos esforços em reduzir esse mesmo tempo, sabendo que cada hora poupada significava poupanças para o nosso cliente.

O plano de contingência tornou mais fácil a substituição do refrigerador avariado e pôs a fábrica a funcionar mais depressa do que nunca, poupando tempo e dinheiro em simultâneo. Isto fortaleceu a ótima relação de trabalho que tínhamos com o nosso cliente e provou que levámos em consideração os seus interesses durante qualquer emergência.