O cartão e a humidade não se dão bem. Por isso, quando o nosso cliente, um fabricante de cartão para todos os tipos de setores industriais, começou a ter problemas graves, contactou-nos. Tinha identificado que, quando o cartão passava pela linha de produção, absorvia calor e humidade. O problema era exacerbado nas zonas de carregamento e armazenamento. Os danos já estavam a custar ao nosso cliente centenas de milhar de euros pagos em créditos de cliente, sendo a ameaça à sua reputação igualmente preocupante.

Outras empresas já tinham proposto uma solução rápida, mas nós recomendámos uma solução duradoura. Uma solução que requeria pensar fora da caixa.

O tempo corria contra nós: quanto mais tempo o problema se mantivesse sem resolução, maiores seriam os danos para a reputação do nosso cliente.

Precisávamos de identificar o problema para desenvolver uma solução rápida - enquanto analisávamos todos os outros aspetos para uma solução duradoura. Apesar a urgência óbvia, tínhamos de proceder com cuidado.

Eliminar a humidade com demasiada rapidez poderia danificar o produto. Além disso, as diferentes espessuras de cartão estavam a ser produzidas com diferentes níveis de humidade e, por isso, o teste dos lotes era essencial.

A longo prazo, precisávamos de analisar as flutuações sazonais. Resumidamente, esta foi a nossa abordagem:

• Analisar o projeto e os problemas para obter uma compreensão profunda
• Analisar cada lote de produto para obter uma maior visão do produto
• Instalar um sistema de monitorização em tempo real para analisar as flutuações de temperatura e humidade
• Criar uma solução à medida e duradoura
• Manter a monitorização ao longo do ano e relatórios trimestrais para identificar problemas sazonais adicionais

Instalámos um sistema de monitorização em tempo real para compreender as diferentes flutuações de temperatura e humidade em toda a linha de produção e áreas de armazenamento. Isso deu-nos uma compreensão detalhada dos problemas específicos e das localizações.

Monitorizámos as instalações durante todo o ano, registando as medições e elaborando relatórios trimestrais ricos em dados. Esta medida ajudou-nos a compreender se este era um problema sazonal ou permanente.

Os resultados acabaram por mostrar os benefícios de pensar fora da caixa. O problema principal não era a humidade, mas antes a refrigeração.

Estamos agora a trabalhar com o cliente para modificar um sistema de refrigeração existente ou a instalar um novo para ajudar no processo. O impacto de nossa colaboração com o nosso cliente foi sentido de muitas formas:

• Poupanças a longo prazo – ao pensar sobre a causa do problema, ajudámos o cliente a evitar desperdiçar dinheiro em soluções ineficazes
• Diagnóstico do problema – o nosso sistema de monitorização ajudou a identificar que o verdadeiro problema não era o mais óbvio
• Perturbação mínima – realizámos o trabalho enquanto a fábrica continuava a produzir à máxima capacidade
• Transparência total – ao apresentar relatórios trimestrais e um registo de todas as medições, o nosso cliente manteve o controlo total sobre o projeto
• Tranquilidade – o sistema de monitorização remota em tempo real 24/7 alertava para alterações nos parâmetros
• Solução duradoura – o cliente pôde resolver finalmente o problema que tinha estado a causar muitos danos