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Ce n’est pas seulement notre énergie qui évolue


Pour être sûr d'offrir les services pour lesquels nous sommes reconnus, nous cherchons constamment à améliorer nos produits et l’expérience client que nous offrons.

Nos clients sont à l’origine de ce que nous faisons – et ce sont les retours d'expérience que nous obtenons qui nous permettent de façonner notre entreprise pour un avenir meilleur.

En menant des enquêtes ciblées auprès de nos clients — via notre site Web ou nos équipes commerciales — nous obtenons des informations précieuses sur l'expérience qu'ils ont avec Aggreko et, surtout, sur la manière dont nous pouvons l’améliorer.

En écoutant tous les retours qui nous sont faits, nous faisons de grands changements. Ces changements nous aident à mieux travailler pour vous.

Nos innovations ne sont pas seulement nos produits, mais aussi nos expériences client, et de réelles améliorations dans l’ensemble de notre activité.


Voici comment nous écoutons :


Fiabilité de l’équipement : Nous surveillons à distance notre flotte et utilisons des algorithmes prédictifs pour détecter les défaillances potentielles plus rapidement. Nous analysons également systématiquement tous les incidents imprévisibles en pour évaluer la cause profonde, puis définissons des contre-mesures pour éviter que cela se reproduise.

Sécurité : Nous procédons à une évaluation préalable des risques et encourageons nos salariés à utiliser leur « droit de retrait » de manière à créer l’environnement de travail le plus sûr.

Facturation : Nous mettons en œuvre de nouveaux processus pour simplifier notre méthode de travail, ce qui est plus rapide pour vous. Nous avons également repensé nos factures afin d’en améliorer la clarté.

Résolution des problèmes : De l’entrepôt à nos ingénieurs sur place, les nouveaux systèmes optimisent considérablement les processus. Cela signifie que chaque département travaille harmonieusement avec les autres et que chaque pièce d’équipement est exactement à l'endroit prévu. Outre qu'il en résulte moins de perte de temps, ce qu'il faut en retenir, c'est que vous obtenez nos solutions plus rapidement. Nous développons également des capacités d’intelligence artificielle lors de l’entretien de nos moteurs. Pour améliorer la gestion du temps, nos ingénieurs disposent désormais d'une application qui leur donne toutes les informations nécessaires pour poursuivre leurs tâches, en appuyant sur un bouton.

Il y a encore beaucoup d'autres choses à venir. Et plus nous écoutons, plus la différence que nous pouvons faire est grande.


Ce que nous pouvons faire pour vous

 

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Nous vous aiderons à trouver la solution qu'il vous faut