Non è solo la nostra energia che si sta evolvendo


Per assicurarci di fornire i servizi per cui siamo rinomati, guardiamo continuamente a come possiamo migliorare i nostri prodotti e l'esperienza dei nostri clienti.

I nostri clienti sono al centro di ciò che facciamo ed è grazie al loro feedback che plasmiamo il nostro business per un futuro migliore.

Conduciamo regolarmente dei sondaggi tra i nostri clienti tramite tutti i nostri diversi punti di contatto - attraverso i nostri depositi, il nostro sito web e i nostri team di vendita, per citarne alcuni - per capire come è stata la loro esperienza con Aggreko e, soprattutto, come possiamo migliorarla.

Apportiamo grandi modifiche ascoltando tutti i feedback. Cambiamenti che ci aiutano a lavorare meglio per voi.

Le nostre innovazioni non avvengono solo a livello di prodotti, ma anche di esperienze dei clienti e di miglioramenti reali in tutto il business.


Ecco come ascoltiamo:


Affidabilità delle attrezzature: Monitoriamo da remoto la nostra flotta e utilizziamo algoritmi predittivi per rilevare i potenziali guasti più velocemente. Analizziamo inoltre sistematicamente tutti gli incidenti classificati come imprevedibili, per identificare la causa principale e poi definiamo contromisure per evitare che si verifichino di nuovo.

Sicurezza: Utilizziamo una valutazione del rischio pre-task e incoraggiamo i nostri dipendenti a far valere la loro "autorità di fermare i lavori" per creare ambienti di lavoro caratterizzati dalla massima sicurezza.

Fatturazione: Stiamo implementando nuovi processi per lavorare in modo più semplice, e dunque più veloce, sempre al vostro servizio. Abbiamo anche ripensato le nostre fatture per renderle più chiare.

Risoluzione dei problemi: I nuovi sistemi stanno ottimizzando drasticamente i processi, dal magazzino ai nostri tecnici in loco. Ciò significa che i vari reparti collaborano tra loro in maniera sincronizzata e ogni attrezzatura è esattamente dove dovrebbe essere. Quindi, meno tempo perso e, come risultato finale, le nostre apparecchiature possono essere consegnate più velocemente. Stiamo anche sviluppando capacità di intelligenza artificiale durante la manutenzione dei nostri motori. Per migliorare la gestione del tempo, i nostri tecnici sono ora dotati di un'app che fornisce loro tutte le informazioni necessarie per procedere con il lavoro: tutto questo semplicemente tramite un pulsante.

... e molto altro è in arrivo. Quanto più ascoltiamo, tanto più sarà la differenza che possiamo fare.


Cosa possiamo fare per voi?

 

Come possiamo aiutarti?

Troveremo insieme la soluzione più adatta a te